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Livraison et risques de perte ou de dommages
Le titre de possession et le risque de perte échoient au client à partir du moment où les produits sont expédiés
au départ des installations de BatterieCom. BatterieCom peut livrer les produits achetés en plusieurs expéditions.
Les dates de livraison ou d'expédition données par BatterieCom ne sont que des estimations et BatterieCom n'est
pas responsable des pertes, dommages, coûts ou dépenses découlant d'un problème au niveau de la livraison par
rapport à la date de livraison ou d'expédition donnée.
Politiques de retour
BatterieCom souhaite que tous ses clients soient satisfaits de leurs achats. Vous trouverez ci-après nos politiques
de retour sur les articles que nous vendons :
MATÉRIEL
Non ouvert : Remboursement complet si le produit est retourné dans les 10 jours suivant sa réception,
le cachet de la poste faisant foi.
Défectueux : Réparation ou remplacement par le même produit, si le produit est retourné dans les délais
prévus par la Garantie du fabricant, la date de la facture faisant foi et une copie de celle-
ci est requise.
Ouvert : Remboursement ou crédit si le produit est retourné dans son emballage d'origine et dans un état
de prévente, dans les 7 jours suivant sa réception, le cachet de la poste faisant foi. Crédit
seulement si le produit est retourné dans les 14 jours suivant sa réception, le cachet de la
poste faisant foi. Des frais de manutention de 15 % s'appliqueront sur le retour de matériel
ouvert.
Un numéro d'autorisation de retour de marchandise (ARM) pour un retour est requis dans tous les cas.
Pour faire émettre un numéro d'autorisation de retour de marchandise (ARM) pour un retour, veuillez remplir notre
formulaire électronique. Vous recevrez par courriel, d'ici le prochain jour ouvrable, un numéro d'ARM ou vous serez
contacté si plus de renseignements sont requis. Veuillez expédier le(s) produit(s) retourné(s) dans son (leur)
emballage d'origine avec tous les matériaux de bourrage et les documents originaux, au plus tard dans les 48 heures
suivant l'émission du numéro d'ARM, le cachet de la poste faisant foi. Des frais d'expédition pour les retours doivent
être acquittés par le client et sont non remboursables. Ne retirez pas les codes CUP. Les boîtes sans code CUP seront
refusées.
Dans les 5 jours suivant la réception du produit, nous vous aviserons par courriel que le produit a bien été reçu et
que votre carte de crédit a été créditée. Même si les crédits sont émis dès l'acceptation du retour des produits à
notre entrepôt, cela peut prendre 1 ou 2 cycles de facturation avant que le crédit n'apparaisse sur votre relevé de
carte de crédit.
Aucun retour ne sera accepté sans numéro d'ARM et les produits reçus sans numéro d'ARM seront réexpédiés au client à
ses propres frais.
Tous les produits sont vendus avec une garantie du fabricant. Veuillez contacter le fabricant du produit pour plus de
détails. Assurez-vous de remplir et de renvoyer immédiatement toutes les cartes d'enregistrement de garantie du produit
pour vous assurer d'être en mesure de bénéficier de la garantie du fabricant.
Aucun retour ne sera accepté pour les produits en liquidation ou en solde ou pour des questions d'incompatibilité. |
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